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商城承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
1.判断实际收货日期规则：
（1）非商城配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则商城将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
2.下述商品不适用于7天无理由退换货:
（1） 个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；
（6）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
3.以下情况不予办理退换货：
（1）任何非商城卖家出售的商品（序列号不符）；
（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不应办理退换货的。
